Help

Zit je ergens mee vast? Heb je een brandende vraag? Kijk dan even tussen deze veelgestelde vragen of je antwoord erbij staat. Is dat niet het geval, neem dan even contact met ons op!

Algemene Game Hulp:

Algemene Game Hulp

Hoe beweeg ik mijn Splonky?

Je klikt met de linkermuisknop waar je wilt dat je Splonky heenloopt.

Wat zijn Munten en wat kan je ermee?

Met munten kan je van alles kopen in de wereld van Splonk; kleren, meubels en zelfs huisdieren!

Wat zijn Diamanten en wat kan je ermee?

Met diamanten kan je speciale spullen kopen in de wereld van Splonk;
van extra kleding t/m exclusieve huisdieren.

Hoe verdien ik munten?

Munten verdien je door minigames en puzzels te spelen in de wereld van Splonk. Hoe beter je score is, hoe meer munten je krijgt voor je prestatie!

Hoe verdien ik diamanten?

Diamanten zijn te koop via Splonk. VIP leden kunnen diamanten verdienen wanneer zij in het Puzzel Paleis spellen spelen.

Waar kan ik meubels kopen?

Je kan toffe meubels kopen onderin de boomhut en vanuit je eigen kamer.

Waar kan ik kleren kopen?

In het midden van het Dorpsplein staat een winkel waar je toffe kleren kan kopen. Daarnaast komt er regelmatig een piraat langs die leuke kleertjes meeneemt.

Waar kan ik huisdieren kopen?

Op het strand staat een dierenwinkel waar je huisdieren kan kopen.

Hoe richt ik mijn huis in?

Klik rechtsonder op het kamer-icoontje, daarna op het icoontje met het gereedschap.

Hoe wijzig ik de kleding die mijn Splonky draagt?

Klik op het icoontje met de smiley en de potlood onderaan in het menu. In het scherm wat dan verschijnt kan je Splonky aangepast worden.

Wat zijn ‘Liefdesverzoeken’?

Liefdesverzoeken zijn uitnodigingen voor verkering die je naar iemand anders stuurt. Als je beide een liefdesverzoek van elkaar accepteert, heb je verkering met elkaar.

Wat zijn ‘Acties’?

Acties zijn bewegingen om je stemming aan andere te tonen. Je kan bijvoorbeeld laten zien dat je vrolijk bent door te dansen!

Wat is een ‘Kamerfeest’?

Een kamerfeest is een feest waarbij je al je vrienden kan uitnodigen. Ideaal als je wat te vieren hebt!

Hoe ga ik naar de kamer van een vriend?

Klik op je vrienden-overzicht en selecteer de vriend naar welke je toe wilt, en klik daarna op het volgende venster op het deurtje.

Kan ik iemand blokkeren?

Ja, dit is mogelijk. Klik op een speler waar je geen contact meer mee wil en klik op de grijze smiley met de rechte mond. De speler is nu genegeerd en kan je niet meer lastigvallen.

Hoe hef ik een blokkering op iemand op?

Je deblokkeert de speler door dezelfde handeling uit te voeren als hoe je de blokkering activeerde.

Wat is ‘Mijn Vrienden’?

In dit venster zie je alle vrienden die je op het moment hebt. Als je op een naam klikt kun je ze een bericht sturen en hun kamer bezoeken.

Wat is de ‘Kaart’ en wat kan ik ermee?

Met de kaart kan je snel reizen van locatie naar locatie en de complete wereld verkennen.

Wat kan ik met een ‘Waterballon’ doen?

Met een waterballon kan je schietschijven raken. Als je dit doet krijg je munten.

Wat is ‘Chat’ en wat kan ik ermee?

Met de chat kan je met andere Splonk-spelers praten.

Wat is ‘Vrienden Nieuws’ en wat kan ik ermee?

Met vrienden nieuws kan je zien wat je vrienden aan het doen zijn.

Wat is de mailbox en wat kan ik ermee?

Met je mailbox ontvang je berichten en kan je berichten naar je vrienden versturen.

Wat is de ‘Zoektocht’?

De zoektocht laat je naar dingen zoeken door heel Splonk. Kijk goed rond want ze zitten goed verstopt!

Ik heb een ‘Ontdekking’ gevonden. Wat kan ik hiermee doen?

Als je alle ontdekkingen in Splonk doet krijg je een prijs!

Wat doen ‘Emoticons’?

Emoticons zijn afbeeldingen die je stemming tonen. Als je deze gebruikt verschijnen ze in een praatwolkje boven je Splonky.

Wat kun je met de knop ‘Praten’ doen?

Met de knop praten kan je snel met iemand praten zonder te typen. Je hebt keuze uit talloze standaard ‘gezegden’.

Ik heb een fout in Splonk gevonden. Hoe meld ik deze aan jullie?

Klik rechtsonder op de knop met het uitroepteken en meld ons je fout. We stellen je hulp zeer op prijs!

Ik zie overal diertjes door heel Splonk. Wat kan je hiermee?

Als je een lidmaatschap hebt kun je deze diertjes als huisdier nemen.

Hoe vind ik vrienden?

Er lopen genoeg spelers rond in Splonk. Nodig iemand uit om met je te spelen.

Hoe verwijder ik een vriend?

Klik op je vriendenlijst. Selecteer daarna de vriend die je wil verwijderen en selecteer de smiley met het minteken.

Hoe accepteer ik een vriendschapsverzoek?

Linksboven knippert een icoontje als je een vriendschap verzoek hebt ontvangen. Klik hierop en bevestig de uitnodiging.

Wat is de ‘Zoo’?

Hierin worden alle diertjes die je hebt gevonden bewaard.

Hoe adopteer ik een puppy?

Op het strand staat een dierenwinkel waar je je puppy kan kopen!

Hoe kom ik V.I.P. Winkels binnen?

VIP winkels mag je alleen betreden als je een lidmaatschap hebt.

Komt het piratenschip nog terug?

Ja, deze komt nog terug! Check de verrekijker in de boomhutten regelmatig om te kijken of het piratenschip onderweg is.

Hoe weet ik of iemand mij een vriendschapsverzoek heeft gestuurd?

Als iemand je een vriendschap verzoek heeft verstuurd, dan licht linksboven in de hoek van je scherm een icoontje op. Klik hierop om ontvangen vriendschap verzoeken te accepteren.

Hoeveel vrienden kan ik maximaal hebben op Splonk?

Splonk spelers kunnen maximaal vijftig vrienden hebben. Splonk Spelers met een lidmaatschap kunnen oneindig veel vrienden hebben.

Ik heb hulp nodig in Splonk. Kan ik bij iemand hiervoor terecht?

Je kunt ons bereiken via de Splonk hompage onder contact.

Hoe geef ik door als een andere Splonk-speler zich misdraagt?

Je kunt dit doen via de Splonk hompage onder contact. Je kan dit ook doorgeven aan de moderators.

Kan ik een privé-bericht versturen naar een andere Splonk-speler?

Ja, dat kan. Klik linksboven op het envelopje, daarna bovenaan op het potloodje. Hier kun je een voorgeselecteerde berichtje sturen naar een andere Splonk speler.

Kan ik iemand uitnodigen voor een potje voetbal in het stadion?

Ja, dat is mogelijk. Stuur hem/haar een berichtje via je mailbox en nodig ze uit om met je te komen spelen!

Waar kan ik zien wat ik allemaal gekocht heb in Splonk?

De kledinglijst bevat alle kleding die je gekocht hebt. De inventarislijst in je kamer bevat alle meubels die je bezit.

Hoe geef ik ‘Kamercomplimentjes’?

Bezoek iemands kamer door op zijn/haar Splonky te klikken en op klik op het deurtje om naar de kamer te gaan. Daar zie je linksboven een een ‘duimpje’ staan. Als je hierop klikt geef je een kamercompliment!

Hoe speel ik muziek af in mijn kamer?

Om muziek af te spelen in je kamer moet je een lidmaatschap hebben. Klik terwijl je in je kamer bent op het icoontje boven het icoontje met gereedschappen.

Moet ik mijn huisdieren verzorgen?

Ja, je huisdieren worden naar een tijdje vies. Klik op je huisdier en kies daarna ‘Spelen met je puppy’. Hier kan je je huisdier schoonmaken.


Lidmaatschap. Betaling & Homepage

Wanneer verloopt mijn lidmaatschap?

Je kunt kiezen uit verschillende pakketten en zelf bepalen hoe lang je lidmaatschap duurt.

Krijg ik een herinnering als mijn lidmaatschap afloopt?

Ja, een aantal dagen van tevoren ontvang je een mail waarin je wordt bericht voor de afloop van je abonnement.

Wordt mijn lidmaatschap stilzwijgend verlengd?

Nee, je lidmaatschap wordt niet stilzwijgend verlengd. Je abonnement is eenmalig en loopt af na de aangegeven periode.

Op welke manieren kan ik een lidmaatschap betalen?

Je kan met Ideal, PayPal, Paysafecard en eenmalig machtiging betalen.

Hoelang duurt het voordat de betaling is verwerkt?

Dit gebeurt direct nadat een betaling is gemaakt.

Ik heb een tekening/foto gemaakt van Splonk. Kan ik deze opsturen?

Ja, dat kan zeker. Stuur deze op via het contactscherm op de Splonk homepage.

Hoe weet ik of iets wat ik heb opgestuurd gepubliceerd is?

Hier stellen we je van op de hoogte via email.

Welke informatie moet ik sturen als ik aan een wedstrijd wil meedoen?

De naam van je Splonky, je antwoord/bestand/deelname voor de wedstrijd en je adresgegevens als er een toffe prijs wordt verloot!

Wat gebeurt er met mijn premium-spullen als mijn lidmaatschap afloopt?

Ze worden opgeslagen in je lijst. Je raakt ze dus niet kwijt en je kan ze weer gebruiken wanneer je je abonnement verlengd of later besluit nog eens een abonnement te nemen.

Wat is een lidmaatschap en hoe werkt het?

Het lidmaatschap is de ultieme vorm van Splonk. Je betaalt eenmalig en ontvangt met je lidmaatschap extra onderdelen zoals kleding, speeltjes, puzzels en noem het maar op!

Wat zijn de voordelen van een lidmaatschap?

Je ontvangt meer spullen om je Splonky mee aan te kleden. Ook kan je meer dieren adopteren. Je kan ook exclusieve ruimtes binnen waar je normaal niet zo kunnen komen, zoals exclusieve winkels en veel meer. Voor een volledige overzicht bezoek de lidmaatschappen pagina.


Speelgoed & Merchandise

Zijn er spullen/merchandise van Splonk te koop?

Er is merchandise te koop van Splonk. De winkel kun je hier vinden: http://splonk.spreadshirt.nl/

Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen, wat is er misgegaan?

Het kan zijn dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. We adviseren nog een paar dagen te wachten. Mocht het na deze tijd nog niet bezorgd zijn, neem dan even contact met ons op.


Splonk Account

Hoe meld ik me aan bij Splonk?

Ga naar Splonk.nl en klik op spelen. In het volgende scherm kan je een account aanmaken.

Ik kan niet inloggen bij Splonk, help!

Controleer of je het goede wachtwoord hebt gebruikt bij je account. Als je je wachtwoord vergeten bent gebruik dan de ‘wachtwoord vergeten’ functie. Mocht dat ook niet werken, neem dan even contact met ons op via de website.

Ik weet het e-mailadres van mijn ouders niet. Wat moet ik nu doen?

Vraag aan je ouders wat hun email adres is en of ze een email van Splonk hebben ontvangen.

Ik heb geen bevestigings-email ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer de spamfolder of de email hier misschien is tussen geraakt. Als dat niet het geval is, stuur ons een berichtje en je krijgt een nieuwe van ons.

Kan ik mijn Splonky na het registreren nog aanpassen?

Ja, je kan dat rechtsonder doen bij ‘Wijzig Splonky’.

Ik wil meedoen aan een Splonk-wedstrijd via Splonk.nl. Hoe doe ik dit?

Je stuurt de naam van je Splonky, je antwoord/bestand/deelname voor de wedstrijd en je adresgegevens via Splonk.nl naar ons!

Hebben jullie algemene voorwaarden? Waar vind ik deze?

Deze kan je onderaan vinden op de webpagina van Splonk.

Ik krijg een foutmelding tijdens het inloggen. Wat moet ik doen?

Noteer de foutmelding en stuur deze naar ons via de contactpagina, we zorgen dat dit zo snel mogelijk verholpen is.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Dit kan bij het loginscherm.

Kun je uit Splonk verbannen worden?

Ja, maar dit gebeurt alleen als je je misdraagt of vals speelt.

Waarom ben ik verbannen uit Splonk?

Dat kan door meerdere redenen hebben. Of je hebt je misdragen op Splonk, of je hebt programma’s gebruikt om vals te spelen.

Wat gebeurt er met je bezitting nadat je verbannen bent?

Als je verbannen wordt gaan je spullen niet weg. Ze worden opgeslagen voor je om later weer te kunnen gebruiken.

Kunnen andere spelers mij verbannen?

Nee, alleen moderators kunnen mensen verbannen.


Technische Hulp

Kan ik Splonk spelen op een tablet of smartphone?

Nee. Wij zijn wel druk bezig met de ontwikkeling van een app.

Hoe update ik mijn browser?

Meestal wordt je hiervan op de hoogte gebracht als er een nieuwe versie beschikbaar is. Anders is dit te vinden in de instellingen van je browser.

Soms verschijnen er witten vlakjes op mijn scherm. Wat zijn dit?

Het kan gebeuren dat er veel grafische elementen geladen worden en je browser hierdoor wat moeite heeft ze allemaal te weergeven. Dit kan opgelost worden door je computer op te schonen.

Hoe verwijder ik mijn internet-geschiedenis?

Dit kun je doen in de instellingen van je browser.

Splonk is geüpdatet, maar ik zie niks nieuws. Wat is er fout gegaan?

Waarschijnlijk draai je nog de oudere versie van Splonk. Het schoonmaken van de ‘cache’ van je browser verhelpt dit.

Wat moet ik doen als Splonk voor eeuwig lijkt te laden?

Het vernieuwen van je browser verhelpt dit.

Wat is Adobe Flash Player?

De grafische motor van Splonk.

Hoe update ik mijn Adobe Flash Player?

Ga naar de website van Adobe, hier kun je Adobe Flash Player updaten.


Uitleg Van Minigames: Instructies + Tips & Tricks

Trampoline Springen

Instructies:
-Gooi de kleefpijltjes op de boom om het hondje omhoog te laten springen. Het hondje kan niet heel hoog springen, gooi ze dus niet te ver uit elkaar!

Tips & Tricks:
-Je hebt geen tijdslimiet dus neem de tijd met het gooien van de pijltjes. Laat als het moet je personage op de trampoline een paar keer op en neer springen.

Bellen Blazen

Instructies:
-Beweeg je cursor over het scherm om te richten op de bellen; klik met de linkermuisknop om ze te kapot te schieten. Maar pas op; de snelheid zal alsmaar toenemen!

Tips & Tricks:
-Speel elke dag een potje en je wordt vanzelf stukken beter!

Kat en Muis

Instructies:
-Beweeg je cursor over het scherm om de muis te besturen en de katten te ontwijken. Maar laat die lekkere kaas niet liggen hè?

Tips & Tricks:
-Raak niet in paniek als er veel katten op het scherm zijn; er is altijd wel een weggetje waar je langs kan glippen.

Voetbalstadion

Instructies:
-Speel hier lekker een potje voetbal tegen je beste vrienden! Laat zien wie de meester met de bal is!

Tips & Tricks:
-Gebruik de ruimte van het veld; zo kom je langs je tegenstanders!

Danswedstrijd

Instructies:
-De plek om lekker te dansen!  Druk de knoppen in op het juiste moment om het publiek gek te maken!

Tips & Tricks:
-Luisteren naar de muziek helpt! Concentreer jezelf dan op de maat van het nummer!

Vier Op Een Rij

Instructies:
-Zorg ervoor dat je vier van dezelfde stenen op een rij krijgt!

Tips & Tricks:
-Let goed op wat je tegenstander doet!

Puzzel Paleis

Instructies:
-Laat zien hoe goed je bent in rekenen! (de andere onderdelen komen er ook zo snel mogelijk aan) Ga voor een zo hoog mogelijke score!

Tips & Tricks:
-De bedoeling van dit spel is om te leren, dus maak je niet druk om een paar foutjes!

Pizza-Mania

Instructies:
-Doe de ingrediënten op de pizzabodem en maak op deze manier zoveel mogelijk pizza’s klaar voor klanten. Pas wel op; drie keer een foute pizza afleveren betekent game over!

Tips & Tricks:
-Begin zo vroeg mogelijk met het bereiden van de pizza en let op de bestellingen van je klanten.

Springende Hondje

Instructies:
-Spring met het superheld-hondje zo hoog als je kunt. Zorg dat je niet omlaag valt, anders is het game over!

Tips & Tricks:
-Muntjes lanceren je ook omhoog.

Aquarium

Instructies:
-Een lekker rustig spel, waar je kan spelen met de vissen in het aquarium.

Tips & Tricks:
-Je kunt de objecten op de bodem verschuiven en verplaatsen!

Cave Run

Instructies:
-Leg een zo groot mogelijk afstand af in deze gevaarlijke grot. Pak onderweg muntjes en spring over de diepste ravijnen. Ben wel voorzichtig!

Tips & Tricks:
-Hoe langer je de muisknop ingedrukt houd om te springen, hoe langer je avonturier in de lucht blijft hangen.


Veiligheid

Ik weet geen gebruikersnaam. Hebben jullie tips?

Een aantal tips voor je gebruikersnaam; gebruik nooit je echte naam of gegevens van jezelf. Verzin bijvoorbeeld een combinatie met je hobby en je favoriete getal. Ook kun je een willekeurige naam kiezen met hoofdletter en cijfers erbij, maar zorg wel dat je deze kan onthouden!

Hebben jullie tips voor het kiezen van een veilig wachtwoord?

Het beste wachtwoord is geen woord. Gebruik een afwisseling van kleine letter, hoofdletters en cijfers door elkaar voor een goed en sterk wachtwoord.

Hoe kan ik de gegevens van mijn account veilig bewaren?

De beste manier is om geen sporen achter te laten. Schrijf je gegevens dus niet op een papiertje wat je gemakkelijk kwijt kan raken. Noteer je gegevens bijvoorbeeld in iets waarvan je weet dat je het niet kan kwijtraken.

Hoe weet ik of mijn kind veilig online Splonk speelt?

Splonk maakt gebruik van kindvriendelijke elementen zoals een voorgeselecteerde chat, moderatie teams en een geavanceerd chat filtering systeem. Tevens worden zaken zoals geweld, ongepaste content en reclame geweerd. Hierdoor kunnen kinderen onbezorgd spelen.

Voor meer informatie over online veiligheid verwijzen we u graag door naar http://www.childnet.com/ en http://www.onguardonline.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online

Zijn er moderators die Splonk in de gaten houden?

Wij hebben een actief moderatie-team dat de wereld en spelers van Splonk  in de gaten houdt.

Zijn er regels in Splonk waaraan ik me dien te houden?

Er zijn een paar regels die Splonk voor jezelf en anderen een stuk leuker maken. Dit zijn ze

-Respecteer andere spelers
-Gebruik geen scheldwoorden
-Speel Eerlijk
-Geef geen persoonlijk informatie weg